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Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
QUI SOMMES NOUS ? _________________________ Une équipe dynamique à dimension humaine, une expertise reconnue : Bienvenue chez ANSTEL Pionnière dans son secteur, créée en 1990, nous sommes aujourd'hui la première plateforme téléphonique dédiée aux problématiques de la vie du bâtiment, et à la gestion des appels d'astreinte 24h/24 - 7j/7. Précurseur dans notre domaine, nous continuons à nous développer en permanence et avons besoin de vous. DESCRIPTION DU POSTE _______________________________ Rattaché(e) au responsable plateau, votre mission première est de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle de l'entreprise pour leur apporter une prestation efficace et de qualité. MISSIONS : ____________ - Assurer la gestion des appels téléphoniques (entrée/sortie), télécopie, mail. - Garantir l'image de la société et veiller à la satisfaction des clients en leur apportant une réponse appropriée dans les meilleurs délais - Prendre en charge les enregistrements des demandes et mise en œuvre des procédures en vigueur jusqu'à la clôture du dossier. - Assurer les objectifs quantitatifs et qualitatifs relatifs à l'activité du plateau. - Traiter les tâches Back-office COMPETENCES[...]